Politique de confidentialité

Politique de Confidentialité

Votre vie privée est importante pour nous. Découvrez comment nous protégeons vos données.

Dernière mise à jour : 1er janvier 2024

Protection des Données

Vos données sont sécurisées avec les dernières technologies

Transparence

Nous sommes transparents sur l'utilisation de vos données

Contrôle

Vous gardez le contrôle sur vos informations personnelles

Politique de Confidentialité de Booking RDC

1. Informations que nous collectons

1.1 Informations personnelles

  • Nom, prénom et informations de contact
  • Adresse email et numéro de téléphone
  • Informations de paiement (traitées de manière sécurisée)
  • Préférences de voyage et historique de recherche

1.2 Informations techniques

  • Adresse IP et données de géolocalisation
  • Type de navigateur et système d'exploitation
  • Cookies et technologies similaires
  • Données d'utilisation de la plateforme

2. Comment nous utilisons vos informations

Finalités principales :

  • Faciliter la recherche et la découverte d'hôtels
  • Traiter les paiements des frais de service
  • Améliorer nos services et l'expérience utilisateur
  • Communiquer avec vous concernant votre compte
  • Assurer la sécurité de la plateforme

Finalités secondaires (avec votre consentement) :

  • Envoi de newsletters et offres promotionnelles
  • Personnalisation du contenu et des recommandations
  • Analyses statistiques et études de marché

3. Partage de vos informations

Principe général

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Le partage est limité aux cas strictement nécessaires au fonctionnement du service.

Partage autorisé :

  • Avec les hôteliers partenaires (informations de contact nécessaires)
  • Avec nos prestataires de paiement sécurisés
  • Avec les autorités légales si requis par la loi
  • En cas de fusion ou acquisition (avec notification préalable)

4. Sécurité des données

Mesures de sécurité :

  • Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions
  • Stockage sécurisé avec chiffrement des données sensibles
  • Accès restreint aux données personnelles
  • Surveillance continue des systèmes
  • Audits de sécurité réguliers

Malgré nos efforts, aucun système n'est 100% sécurisé. Nous vous encourageons à utiliser des mots de passe forts et à nous signaler toute activité suspecte.

5. Vos droits et contrôles

Droits d'accès et de contrôle :

  • Accès à vos données personnelles
  • Rectification des informations incorrectes
  • Suppression de votre compte
  • Portabilité de vos données

Gestion des communications :

  • Désabonnement des newsletters
  • Gestion des préférences de notification
  • Opposition au marketing direct
  • Limitation du traitement

6. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur notre plateforme.

Cookies essentiels

Nécessaires au fonctionnement du site

Cookies analytiques

Pour comprendre l'utilisation du site

Cookies marketing

Pour personnaliser les publicités

7. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Durées de conservation :

  • Données de compte : Tant que le compte est actif + 3 ans
  • Données de paiement : 5 ans (obligations légales)
  • Données de navigation : 13 mois maximum
  • Correspondances : 3 ans après le dernier contact

8. Transferts internationaux

Vos données peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que la RDC, notamment pour l'hébergement de nos serveurs et services cloud.

Nous nous assurons que ces transferts respectent les standards de protection des données et sont encadrés par des garanties appropriées.

9. Modifications de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales, opérationnelles ou réglementaires.

Nous vous notifierons de tout changement important par email ou via une notification sur la plateforme.

Contact et réclamations

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits :

Délégué à la Protection des Données : privacy@rdchotels.com

Service Client : +243 123 456 789

Adresse : Avenue de la Paix, Kinshasa, RDC

Délai de réponse : Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans un délai maximum de 30 jours.